對您的購買不滿意？

我了解購買您未處理的物品可能會很困難。

對我來說，非常重要的一點是您對購買的商品完全滿意，我將很樂意應要求提供更詳細的圖片和狀況報告。

您可以隨時使用網站上的聯繫方式與我聯繫。我還提供30分鐘的免費Zoom通話，您可以在網站上預訂。在購買之前，請充分利用所有這些服務，因為我相信這將有助於您做出決定。

如果您對購買不滿意，請在收到商品後立即與我聯繫，以便我解決您的不滿意。

但是，即使提供了未損壞的切割和拋光寶石，也可以出於任何原因取消購買，您可以在收到物品之日的七（七）天內取消購買。

取消交易必須通過向我發送電子郵件告訴我您正在取消購買來完成。

電子郵件必鬚髮送至：alanpoultneygems@gmail.com

請非常仔細地閱讀該電子郵件地址，以確保您使用正確的電子郵件地址。

然後必須在收到商品之日的14（十四）天內將商品發送給我。

無論是由誰簽名，還是以快遞/寄件人的實際發送日為準，無論您是在哪個項目上簽字，都將被視為已在該項目簽收當天收到了該項目。

如果您在英國，則必須使用Royal Mail Special Delivery退回該物品，除非我要求您使用另一種遞送方式退回該物品。您必須為商品投保等於購買價格的金額。

您必須將商品退還至我以書面形式給您的地址。

如果您不在英國，則必須在通知我希望取消後，通過＆方法將物品退回給我的地址。

無論您身在何處，都無法將其退還給我給您的地址，這將使您無權獲得退款。

退貨由您自己承擔風險和費用。

重要的是，您不僅要妥善包裝物品以保護物品，還要確保其價格與購買價相同：如果物品在回程途中丟失或損壞，我將無法退還您的購買價，但您應該能夠要求承運人的保險。

如果您不確定該物品是否丟失或損壞，我將無法退款給您。

我將在收到原始狀態的商品後的14（十四）天內退還該商品的購買價格。我也將退還您可能已經支付給您的所有送貨費用，但我不會退還您將物品退還給我的費用。

遺憾的是，在以下情況下，我將無法接受退貨，也不會退款：

您不會在收到物品之日起14天內取消並退還該物品；
取消操作不是按照上述方式進行的；
我沒有收到該物品；

該項目不是已發送給您的項目；
物品已收到，但沒有發送給您的情況；和
該物品是為您個性化/定制的，即我專門為您切割寶石以滿足您的要求。

但是請注意：

無論是散裝還是單獨包裝的任何粗糙或未加工的寶石材料，均不予退款！

您必須對粗加工滿意，並索取更多信息，圖片和視頻，或者通過Zoom或我使用的任何其他可用平台（FACETiME，SKYPE，EMAIL）進行聯繫，以使自己滿意，以購買上述包裹或單件物品。

一旦達成協議並付款，毛坯就會通過掛號的保險郵件或快遞發送到您提供給我的地址。